Proyecto 2: negociación técnica en equipos de desarrollo de software
Esta documentación corresponde al Proyecto 2 del curso Laboratorio Comunicación Asertiva, desarrollado por el Grupo 4 de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala.
Datos generales
| Campo | Valor |
|---|---|
| Universidad | Universidad de San Carlos de Guatemala |
| Facultad | Ingeniería |
| Escuela | Ciencias y Sistemas |
| Curso | Laboratorio Comunicación Asertiva |
| Sección | A |
| Proyecto | Proyecto 2 |
| Auxiliar | Kevin Josué Santos |
| Fecha de entrega | 19 de abril de 2026 |
Integrantes
- Alvaro Moisés Girón Morales — 202501955 — 3055401650208
- Diego Otto Eduardo Rodas Aceytuno — 202505251 — 3887597710101
- Nora Anelisse Recinos Estrada — 202503920 — 3923959670101
- Josselyn Gabriela Mendoza Camargo — 202000317 — 2004348880101
- Hennsen Armando Rodrigo Aldana V. — 202500286 — 3030119040108
- Samuel Esteban Pichillá Duartes — 202505036 — 3735407520101
Descripción del proyecto
El trabajo se enfocó en levantar requerimientos de negocios reales, analizar los problemas observados y construir una propuesta tecnológica defendible mediante una dinámica de negociación técnica.
Durante el proceso se entrevistaron dos negocios:
- Restaurante Don Juan
- Clínica dental
Después del análisis, el equipo eligió trabajar principalmente con Restaurante Don Juan, porque permitió identificar con más claridad problemas operativos relacionados con:
- control de ventas
- recepción y atención al cliente
- organización de pedidos
- eficiencia en procesos internos
Objetivo general
Analizar las necesidades operativas de un negocio real para proponer una solución tecnológica viable y defenderla mediante un proceso de negociación técnica, aplicando comunicación asertiva, trabajo colaborativo y documentación estructurada.
Objetivos específicos
- Realizar entrevistas a negocios reales para identificar necesidades, problemas y oportunidades de mejora.
- Analizar la información recopilada para convertirla en requisitos claros y priorizados.
- Elaborar propuestas tecnológicas orientadas al negocio seleccionado.
- Desarrollar un elevator pitch individual por integrante.
- Simular una junta directiva técnica con discusión, negociación y toma de decisiones.
- Publicar el proceso y los entregables en un sitio de documentación web.
Problema identificado
En el restaurante se detectaron procesos manuales o poco estructurados que pueden provocar:
- retrasos en la atención al cliente
- desorganización en la toma y despacho de pedidos
- dificultad para llevar control de ventas
- poca visibilidad del estado operativo del negocio
- mayor probabilidad de errores humanos
Propuesta general
Como respuesta, el equipo planteó una solución digital orientada a apoyar la operación del restaurante mediante:
- registro de ventas
- organización de pedidos
- control básico de atención al cliente
- seguimiento de procesos internos
- mejor orden en la recepción y despacho de solicitudes
Fases documentadas
-
Recolección de información
Entrevistas, preguntas guía, justificación del caso principal y evidencia de trabajo de campo. -
Análisis
Definición de requisitos y descripción del flujo actual del negocio. -
Propuesta
Elevator pitches, junta directiva, acuerdos, flujo objetivo y postmortem.
Herramientas utilizadas
- Trello para planificación y seguimiento del trabajo
- GitHub para control del repositorio
- Markdown para redactar los entregables
- YouTube y Google Drive para videos
- Docusaurus para la publicación final de la documentación
Navegación recomendada
- Comienza en Preguntas de entrevista para ver cómo se levantó la información.
- Continúa con Requisitos identificados para entender la traducción del problema a necesidades del sistema.
- Cierra con Junta directiva y Postmortem para revisar la discusión y el aprendizaje final.