Postmortem: junta directiva de Restaurante Don Juan
Resumen del incidente
Durante la presentación del proyecto surgieron conflictos por desacuerdos en presupuesto, fallas de comunicación y diferencias entre el lenguaje técnico del equipo y las expectativas del stakeholder. Eso afectó el ritmo de la reunión y dejó decisiones importantes abiertas.
Timeline
| Hora | Evento |
|---|---|
| 09:00 | Inicio de la reunión |
| 09:10 | Presentación del proyecto por el equipo técnico |
| 09:25 | Discusión del presupuesto |
| 09:30 | Product Manager aclara costos no autorizados |
| 09:40 | Surgen desacuerdos entre equipo técnico y manager |
| 09:50 | El stakeholder muestra impaciencia y critica la propuesta |
| 10:00 | Se introduce el tema de contratación de programadores junior |
| 10:10 | El exceso de tecnicismos genera confusión |
| 10:20 | El stakeholder expresa frustración por falta de claridad |
| 10:30 | La Scrum Master interviene para mediar |
| 10:45 | Se retoma la discusión con acuerdos parciales |
| 11:00 | Finaliza la reunión con puntos pendientes |
Impacto
- No hubo una aprobación clara del presupuesto.
- Se elevaron las tensiones entre integrantes y stakeholder.
- La toma de decisiones se retrasó.
- La reunión se volvió menos productiva de lo esperado.
Causas raíz
- Falta de alineación previa sobre el presupuesto autorizado.
- Uso excesivo de lenguaje técnico sin adaptación al público.
- Ausencia de una agenda estricta con tiempos y objetivos.
- Diferencias marcadas en estilos de comunicación.
Acciones tomadas durante la reunión
- Intervención de la Scrum Master para bajar tensión.
- Aclaración parcial del presupuesto.
- Reducción del uso de tecnicismos para mejorar comprensión.
- Registro de puntos de desacuerdo para seguimiento posterior.
Acciones a futuro
- Definir y aprobar presupuesto antes de la siguiente reunión.
- Preparar versiones ejecutivas de la propuesta para stakeholders no técnicos.
- Establecer agenda, tiempos y objetivos antes del encuentro.
- Fortalecer habilidades de comunicación efectiva dentro del equipo.
- Evitar explicaciones técnicas extensas sin contexto de negocio.
Aprendizaje principal
:::tip Lección clave Una propuesta técnicamente sólida puede perder fuerza si no se comunica con claridad al nivel del público que debe aprobarla. :::